Última atualização: 14/07/2025
A Mohu Tabacaria valoriza a transparência, a segurança e o respeito à privacidade dos seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você interage com nosso site, redes sociais ou canais de atendimento.
1. Dados que Coletamos
Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:
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Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail;
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Dados de navegação: IP, localização, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência;
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Dados de transação: histórico de compras, forma de pagamento, status de entrega;
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Dados de marketing: interações com anúncios, redes sociais e formulários.
2. Como os Dados São Coletados
A coleta pode ocorrer de forma direta ou automática, por meio de:
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Formulários de contato e cadastro;
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Processos de compra no WooCommerce com intermediação via Mercado Pago;
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Cotações de frete e envio via Melhor Envio;
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Análises de navegação com Google Marketing Platform e Meta Pixel;
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Interações e anúncios nas plataformas Meta (Facebook, Instagram, Meta Shopping), TikTok, WhatsApp e Brevo (e-mail marketing e formulários).
3. Finalidades do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
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Processar e entregar pedidos com segurança;
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Realizar cobranças e processar pagamentos;
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Melhorar sua experiência de navegação e personalizar ofertas;
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Enviar comunicações promocionais, informativos ou atualizações de pedidos;
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Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
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Plataformas de pagamento (Mercado Pago);
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Serviços de logística (Melhor Envio);
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Ferramentas de marketing e análise (Meta, Google, TikTok, Brevo);
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Autoridades legais, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Em todos os casos, os dados são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados, incluindo:
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Criptografia de dados em processos sensíveis;
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Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas;
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Servidores com alto padrão de segurança.
Mesmo com todos os cuidados, nenhuma transmissão de dados é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta contra ataques cibernéticos.
6. Seus Direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você pode:
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Confirmar se tratamos seus dados;
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Acessar e corrigir informações;
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Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando permitido por lei;
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Revogar o consentimento para uso de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.
8. Alterações nesta Política
A Mohu se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nossos canais oficiais, com data de modificação indicada.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso responsável:
📞 WhatsApp: (62) 98210-9901
📧 E-mail: contato@mohu.com.br